Сколько стоит чат-бот с ИИ для бизнеса и от чего зависит цена

Короткий ответ: сколько стоит чат-бот с ИИ

Коротко: в DOSTRA чат-бот с ИИ на один процесс стоит от 80 000 ₽ и делается от одной недели. Итог зависит от числа каналов, сценариев и подключений к вашим системам и от того, в каком виде ваши данные. Работа модели и сервер после запуска - отдельные небольшие расходы каждый месяц.

Один процесс - это, например, ответы клиентам на типовые вопросы, приём заявок или разбор входящих писем. ИИ в боте - языковая модель: она понимает вопрос, заданный своими словами, и отвечает обычным языком по вашим ценам и условиям. Сколько стоит автоматизация в целом, от бота до отдельного продукта, мы разобрали в статье о цене AI-автоматизации.

Что входит в цену бота от 80 000 ₽?

Коротко: в цену входят разбор процесса и сценариев, сам бот, подключение языковой модели, передача сложных случаев человеку и месяц наблюдения и правок после запуска. Это оплата работы людей.

Состав пакета «Бот или точка автоматизации» на странице услуг:

• разбор процесса и сценариев;
• бот в мессенджере, на сайте или в почте;
• подключение к вашей или нашей языковой модели;
• передача сложных случаев человеку;
• месяц наблюдения и правок после запуска.

Вы платите за разобранный процесс, ответы, собранные под ваших клиентов, и бота, который знает, когда звать менеджера. С подпиской на конструктор чат-ботов эту работу владелец делает сам. Когда такой бот окупается, мы разбирали в статье про бота для ответов клиентам.

Сколько стоит чат-бот в Telegram и в MAX?

Коротко: столько же, сколько на сайте или в почте, потому что цену задаёт работа над ботом. Дороже выходит бот сразу в нескольких каналах.

Telegram не берёт плату за подключение бота через свой интерфейс для разработчиков. В MAX бота создаёт компания, ИП или самозанятый - резидент России: сначала профиль проходит проверку на платформе MAX для партнёров, потом модерацию проходит сам бот. Это удлиняет запуск.

На наш взгляд, цену поднимает число каналов. Каждый новый мессенджер - ещё одно подключение со своими правилами и ограничениями площадки. В Telegram, например, бот не может написать клиенту первым: разговор начинает человек.

В феврале 2026 года Роскомнадзор заявил, что продолжит поэтапно ограничивать Telegram. Поэтому бот не стоит привязывать к одному мессенджеру: чат на сайте и почта остаются у вас всегда, а мессенджер выбирают тот, где ваши клиенты сидят сегодня.

Что делает бота дороже: сценарии, подключения, данные?

Коротко: цену поднимают число сценариев, подключения к вашим системам и данные, которые сначала нужно собрать в одно место.

Представим компанию по ремонту квартир. Бот, который отвечает, сколько стоит метр черновой отделки, закрывает один сценарий. Если он ещё записывает клиента на замер в календарь прораба и присылает смету по шаблону, это уже три сценария и подключение к календарю. Каждый сценарий описывают, проверяют на настоящих вопросах клиентов и дают ему свою ветку передачи человеку.

Бот отвечает тем, что ему дали. Если актуальный прайс лежит в одной таблице, подключить его быстро. Если цены разбросаны по трём файлам и частично живут в памяти прораба, их сначала собирают, и это время входит в цену. Устаревший прайс бот уверенно повторит клиенту.

Имя и телефон, которые клиент оставил в чате, - персональные данные. По закону о персональных данных (152-ФЗ) такие данные граждан России при сборе записывают и хранят в базах на территории страны. Где будет работать бот и храниться переписка, решают до разработки, и от этого тоже зависит цена.

Бывает, что ИИ не нужен совсем. Если клиент выбирает одну из пяти услуг и оставляет телефон, хватит кнопок, и платить каждый месяц за модель незачем.

Сколько стоит работа бота каждый месяц?

Коротко: модель и сервер - небольшие ежемесячные расходы. По нашему расчёту по тарифам на 18 октября 2026 года тысяча диалогов в месяц (диалог - шесть вопросов клиента и шесть ответов бота) на моделях Яндекса стоит примерно 1 000-8 000 ₽, сервер под бота - около 1 500 ₽.

За работу модели платят по объёму текста, который она читает и пишет. Его считают в токенах: токен - кусочек слова, страница русского текста в 2 000 знаков у YandexGPT Pro - около 370 токенов.

В нашем расчёте на каждый ответ модель читает около 1 500 токенов (правила бота, историю диалога, вопрос) и пишет около 150. Цены - по тарифам Yandex AI Studio и GigaChat API для бизнеса, с НДС.

ChatGPT для российской компании - рискованный выбор: Россия не входит в список стран, где OpenAI поддерживает свой API, и за доступ из неё аккаунт могут заблокировать.

Суммы из таблицы не складывают с ценой разработки. Если перед каждым ответом бот читает фрагменты ваших документов, текста на входе больше, и модель обходится в два-четыре раза дороже.

Когда задаче нужен агент?

Коротко: если ассистент должен отвечать по базе ваших документов и сам работать в CRM (программе учёта клиентов), это AI-агент с базой знаний и CRM - от 150 000 ₽ и от трёх недель.

Агент знает ваши документы и ведёт клиента до менеджера внутри CRM. Где в вашем случае проходит граница между ботом и агентом, видно после разбора процесса.

Почему цену бота считают на аудите?

Коротко: цена бота зависит от вашего процесса, поэтому её считают по вашим обращениям. На аудите видно, сколько сценариев нужно, к каким системам подключаться и окупится ли бот вообще.

В DOSTRA мы считаем окупаемость до разработки. Ответы бота собираем по вопросам, которые ваши клиенты уже задавали, а первый месяц после запуска читаем живые диалоги и правим то, что не помогло клиенту. Если по расчёту бот не окупится или хватит кнопок и быстрого ответа менеджера, скажем это на аудите. Формула окупаемости на цифрах - в статье об окупаемости.

Пришлите запрос, и мы обсудим индивидуальную цену в зависимости от объёма работы.