Нанять специалиста по ИИ в штат или отдать подрядчику?

Короткий ответ: специалист по ИИ в штат или подрядчик

Коротко: бизнес ищет специалиста по ИИ под три-пять конкретных задач. По нашей оценке, это примерно полгода работы, дальше нужна только поддержка. Нанять специалиста по ИИ в штат имеет смысл большой, постоянно развивающейся компании, а устоявшемуся бизнесу выгоднее проект и сопровождение после запуска. В DOSTRA экспресс-аудит процессов стоит 10 000 ₽, занимает 3 рабочих дня и засчитывается в проект, если он начнётся.

Какого специалиста по ИИ ищет бизнес и зачем?

Коротко: главная задача такого специалиста - перевести бизнес на автоматизацию бизнес-процессов. Человека ищут под эту работу целиком.

Работа складывается из типовых задач. Нужен бот или ассистент в мессенджере, который отвечает клиентам и сотрудникам. Заявки и сделки должны попадать в CRM (программу учёта клиентов) без ручного ввода и дублей. Сюда же входят база знаний для обучения сотрудников, подготовка текстов с помощью нейросетей, обмен данными с 1С, отчёты и коммерческие предложения.

От кандидата ждут всего цикла: разобраться в процессах вместе с сотрудниками, собрать систему, внедрить её и обучить людей. Бывает, что руководитель уже собрал прототип сам с помощью нейросети и ищет того, кто доведёт его до ежедневной работы.

Бизнесу нужна работающая автоматизация процессов, а сотрудник в штате - только один из способов её получить. У каждой задачи из этого списка есть конец. Какую брать первой, мы разбирали в статье о том, что автоматизировать первым.

Во что обходится такой сотрудник?

Коротко: даже при скромном окладе 100 тысяч рублей сотрудник обходится компании около 130 тысяч в месяц и 1,56 млн в год. Поиск, испытательный срок и время руководителя сюда не входят.

Считаем от скромного оклада: 100-120 тысяч рублей в месяц до вычета НДФЛ. К окладу компания добавляет страховые взносы по единому тарифу 30% и минимальный тариф взносов на травматизм, 0,2%.

Это минимум. Сверх этого - поиск кандидата, испытательный срок до трёх месяцев и время руководителя. У малого бизнеса из льготных отраслей взносы ниже, но порядок суммы тот же. Как переводить такие цифры в окупаемость, мы показали в статье об окупаемости AI-автоматизации.

Почему одному человеку трудно закрыть всё?

Коротко: от одного сотрудника ждут навыков нескольких профессий, и такой кандидат, по нашей оценке, редкость. Ещё ему нужен руководитель, который поставит задачу и примет результат.

Разбор процессов с сотрудниками, CRM, 1С, нейросети, интеграции между системами, обучение людей - всё это ждут от одного человека. Подходит ли он, видно только на испытательном сроке, когда ему уже платят.

Вторая сложность - кто будет им руководить. Сотруднику нужен перечень задач, понятный критерий готовности и человек, который проверяет результат. Обычно это собственник или директор, и его часы тоже стоят денег.

Мы каждый день автоматизируем процессы в разных бизнесах. С таким опытом нам проще подобрать правильное решение и сделать так, чтобы всё работало как запланировано.

Что будет после запуска?

Коротко: когда система запущена, на поддержку уходит несколько часов в неделю, а оклад прежний. Сотрудник либо сидит без задач, либо уходит, и система остаётся без того, кто знает, как она устроена.

Поддержка нужна, но на полную ставку её не хватает.

Расстаться с сотрудником тоже стоит денег. При сокращении должности Трудовой кодекс требует предупредить человека не меньше чем за два месяца и выплатить выходное пособие. Позвать его потом на поддержку как самозанятого не выйдет: к доходу от бывшего работодателя в течение двух лет после увольнения налог для самозанятых не применяется, и компания снова удерживает НДФЛ и платит взносы.

Если человек уходит сам, вместе с ним уходит знание того, как настроены сценарии и связки между системами.

Когда штат оправдан?

Коротко: свой отдел разработки нужен большой компании, которая постоянно развивается и открывает новые направления. Устоявшемуся бизнесу выгоднее работать с нами.

Если у вас большая, постоянно развивающаяся компания и вы всё время добавляете новые направления, продукты и решения, вам лучше завести свой отдел разработки. Задач хватит на годы, и одного специалиста по ИИ для такого потока мало.

Если бизнес устоявшийся, набор задач по автоматизации конечен. Тогда оклад будет уходить в основном на ожидание задач, и выгоднее проект с сопровождением.

Почему выгоднее прийти в DOSTRA?

Коротко: один сотрудник - это один человек, и справится ли он с задачами, покажет только время. Команда, которая каждый день занимается автоматизацией, решит их лучше, а после запуска ежемесячное сопровождение выйдет дешевле, чем сотрудник в штате.

Разработка оплачивается разово и заканчивается работающей системой. Дальше остаются сопровождение по договорённости, состав которого оговариваем заранее, и небольшие ежемесячные расходы на модель и сервер. Их размер зависит от выбранного решения.

Пакеты с ценой «от» - на странице услуг. Бот или одна точка автоматизации - от 80 000 ₽ и от 1 недели, с месяцем наблюдения и правок после запуска. AI-агент, который отвечает по вашим документам и работает с CRM, - от 150 000 ₽ и от 3 недель. Продукт из нескольких агентов - от 300 000 ₽ и от 6 недель. Интеграция с 1С и другими учётными системами - по расчёту. Из чего складываются эти цены, объясняет статья о стоимости AI-автоматизации.

Почему с этим приходят к нам:

• Сначала счёт, потом код: если цифра окупаемости не сходится, проект не начинается.
• Система не держится на одном человеке: в пакете агента есть панель, где ответы правят без разработчика.
• Результат замеряем: в пакете агента это время реакции и доля закрытых обращений.

Начать можно с экспресс-аудита DOSTRA за 10 000 ₽. Что он даёт, мы описали в статье об аудите бизнес-процессов.

Сколько у вас задач для автоматизации и нужен ли под них отдельный сотрудник, покажет экспресс-аудит.